Условия использования

Opero: операционная система бизнеса с ИИ-сотрудниками. Платформа бесплатна навсегда: CRM, задачи, база знаний, документы и интеграции для команды до 3 человек. ИИ-сотрудники платные: каждого вы нанимаете под роль, цена зависит от уровня роли. Цены и лимиты на странице «Тарифы».

• Вход через Telegram, Яндекс или Google. Своих паролей Opero не хранит.
• Человек, который создал компанию в Opero, её владелец. Он приглашает коллег, назначает роли и решает, что могут ИИ-сотрудники.
• Каждый человек работает под своим аккаунтом. Не передавайте свой доступ другим.
• Указывайте правдивые данные о себе и о компании.
• Opero предназначен для бизнеса и для людей старше 18 лет.
• За действия в аккаунте вашей компании отвечает ваша компания. Если заметили чужой вход, сразу напишите нам.

ИИ-сотрудник работает от имени вашей компании и по вашим правилам. Что он делает сам, а что только после вашего одобрения, вы решаете в настройках. Каждое его действие записано в журнале.

• ИИ может ошибаться. Проверяйте важное: суммы, условия, документы и юридические выводы. Выводы ИИ-юриста помогают увидеть риски, но не заменяют консультацию юриста.
• Сообщения, письма и документы, которые ИИ-сотрудник отправляет от вашего имени или в ваших каналах, отправляет ваша компания. За их содержание отвечаете вы.
• На прямой вопрос ИИ-сотрудник честно отвечает, что он ИИ. Не настраивайте его выдавать себя за человека.
• Деньги ИИ-сотрудник без вашего одобрения не тратит.

Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, карта не нужна. В пробный период входят 600 действий ИИ и 30 минут голоса и встреч. Если не оплатить подписку, ИИ-сотрудники встают на паузу, а все данные и настройки сохраняются.

Как устроены цены, периоды, пакеты и места, подробно описано в оферте на подписку. Главное:

• Каждый ИИ-сотрудник оплачивается по уровню роли: Ассистент, Специалист или Продажи. Помесячно или за год со скидкой 20%.
• Автоматических списаний с карты нет: каждый период вы оплачиваете сами, по ссылке или по счёту.
• Счёт на продление приходит за 5 дней до конца периода. После конца периода ИИ-сотрудники работают ещё 3 дня, потом встают на паузу. Данные сохраняются.
• Лимиты действий ИИ и минут всех ИИ-сотрудников складываются в общий пул компании. Сверх пула можно докупить пакеты, они действуют год.

Если вы передумали после оплаты, напишите нам. Условия возврата описаны в разделе «Возврат денег» оферты. Коротко: в течение 14 дней после первой оплаты подписки вернём всю сумму, если израсходовано не больше 20% действий ИИ и минут периода. Позже вернём деньги за неиспользованное время. Ошибочный или двойной платёж вернём полностью.

• Данные, которые ваша компания добавляет в Opero, принадлежат ей. Вы разрешаете нам обрабатывать их только для работы Opero.
• Мы не используем ваши данные для обучения общих моделей ИИ и не показываем их другим клиентам.
• Как мы обращаемся с персональными данными, описано в политике конфиденциальности, а с данными ваших клиентов в соглашении об обработке данных.
• Чтобы получить копию данных компании или удалить их, владелец компании пишет нам с адреса из своего аккаунта.

Нельзя использовать Opero для спама, обмана, нарушения закона и чужих прав. Подробно в правилах использования. Если правила нарушены, мы вправе приостановить рассылки, работу ИИ-сотрудника или доступ к аккаунту.

Telegram, WhatsApp, Avito, почта, Zoom, Google Meet, банки, 1С, Bitrix24, маркетплейсы и рекламные кабинеты работают по своим правилам. Подключая их, вы подтверждаете, что вправе это делать, и соблюдаете их правила. За сбои и изменения этих сервисов мы не отвечаем, но помогаем восстановить подключение.

Мы стараемся, чтобы Opero работал без перерывов, но не можем обещать этого всегда: бывают обновления, сбои у поставщиков и в сети. О плановых работах, которые заметно влияют на работу, предупреждаем заранее.

Мы развиваем Opero: добавляем, меняем и иногда убираем функции. Если убираем то, за что вы платите, предупреждаем заранее и предлагаем замену или возврат денег за неиспользованный период.

Программы, дизайн и тексты Opero принадлежат ООО «Якду Групп». На время пользования мы даём вам простую (неисключительную) лицензию: право пользоваться Opero через интернет для работы вашей компании. Нельзя копировать, перепродавать и разбирать код Opero, обходить его ограничения и лимиты.

Мы не претендуем на тексты, письма, КП, договоры и другие материалы, которые ИИ-сотрудники готовят для вас: используйте их в своей работе. Проверяйте, что в них нет чужих материалов, на которые у вас нет прав.

• Opero предоставляется таким, какой он есть сейчас. Мы не обещаем, что он подойдёт для любой задачи и будет работать без ошибок.
• Мы не отвечаем за упущенную выгоду и косвенные убытки, а также за последствия решений, принятых по подсказкам ИИ без проверки.
• Наша общая ответственность ограничена суммой, которую ваша компания заплатила нам за последние 12 месяцев.
• Ограничения не действуют, если вред причинён умышленно, и там, где закон их не допускает.

• Вы можете перестать пользоваться Opero в любой момент. Если подписка не продлена, ИИ-сотрудники встают на паузу, данные сохраняются.
• Мы можем приостановить доступ, рассылки или работу ИИ-сотрудника, если нарушены эти условия или правила использования, есть угроза безопасности или этого требует закон. Обычно сначала предупреждаем. При серьёзном нарушении, например спаме или мошенничестве, останавливаем сразу.
• Чтобы закрыть аккаунт и удалить данные компании, владелец компании пишет нам с адреса из своего аккаунта.

Новую редакцию мы публикуем на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях сообщаем не позднее чем за 14 дней: в приложении, письмом или в Telegram. Если после вступления изменений в силу вы продолжаете пользоваться Opero, вы с ними согласны. Изменения не меняют цену уже оплаченных периодов.

К этим условиям применяется право Российской Федерации. Сначала направьте нам претензию на почту: мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор рассматривает суд по месту нахождения ООО «Якду Групп», если закон не требует иного.