Ответы до и после заказа
Telegram, WhatsApp, Авито и почта в одних «Диалогах». ИИ отвечает за секунды по страницам товаров и базе знаний, на языке покупателя.
Opero для интернет-магазинов
ИИ-сотрудники отвечают покупателям до и после заказа, ведут возвраты и претензии в сроки и ищут оптовых и корпоративных клиентов. Возвраты денег и скидки одобряете вы.
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, без карты.
Opero
ИИ-штат4
- 01ИИ-консультант интернет-магазинаСпециалистОтвечает о товарах, размерах, доставке, оплате и статусе заказа, помогает выбрать и оформить заказ.
- 02ИИ-специалист по возвратам и претензиямСпециалистПринимает возвраты и претензии, объясняет порядок, следит за сроками и готовит решения на ваше одобрение.
- 03ИИ-менеджер оптовых и корпоративных продажПродажиНаходит компании для оптовых и корпоративных заказов, готовит КП и счёт по вашему прайсу, доводит до отгрузки.
- 04ИИ-директологСпециалистСледит за кампаниями в Яндекс Директе и VK, находит, что не окупается, и предлагает изменения на одобрение.
Журнал ИИ-штатаСегодня
- 08:40Покупатель спрашивает в Telegram, где заказ. ИИ проверяет номер в карточке, даёт трек-номер и ссылку для отслеживания.
- 10:15Вопрос о размере платья. ИИ отвечает по размерной сетке и замерам из карточки товара.
- 12:00Заявка на возврат: не подошёл размер. ИИ объясняет порядок, заводит заявку в воронку и ставит срок ответа.
- 14:30До конца срока возврата денег два дня. ИИ напоминает сотруднику задачей.
- 16:10Компания хочет 50 наборов в подарок клиентам. ИИ готовит КП по оптовым условиям, отправка после вашего одобрения.
Как сейчас
Что отнимает время каждый день
01
«Где мой заказ?» с утра до ночи
Каждый день одни и те же вопросы про статус и сроки доставки. Ответы тонут в почте и мессенджерах, а покупатель пишет плохой отзыв.
02
Возвраты без порядка
Заявки на возврат приходят в разные каналы, сроки по закону никто не считает, деньги возвращаются с опозданием.
03
Покупатель ушёл с вопросом
Не понял размер или совместимость, написал и не получил ответа за пять минут. Закрыл вкладку и купил у конкурента.
ИИ-штат
Кого нанять в штат
Каждый ИИ-сотрудник знает ваш прайс и регламенты, работает в ваших каналах и передаёт сложное вам. Цена за одного сотрудника в месяц.
01
ИИ-консультант интернет-магазина
Специалист
Отвечает о товарах, размерах, доставке, оплате и статусе заказа, помогает выбрать и оформить заказ.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
02
ИИ-специалист по возвратам и претензиям
Специалист
Принимает возвраты и претензии, объясняет порядок, следит за сроками и готовит решения на ваше одобрение.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
03
ИИ-менеджер оптовых и корпоративных продаж
Продажи
Находит компании для оптовых и корпоративных заказов, готовит КП и счёт по вашему прайсу, доводит до отгрузки.
9 990 ₽в месяц
7 990 ₽ в месяц при оплате за год
04
ИИ-директолог
Специалист
Следит за кампаниями в Яндекс Директе и VK, находит, что не окупается, и предлагает изменения на одобрение.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
Весь штат: 4 сотрудника, 24 960 ₽ в месяц
Можно начать с одного. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников бесплатно.
Один день
Один день с Opero
ИИ-штат ведёт переписку и рутину, вы видите каждое действие в журнале и решаете главное.
- 08:40Покупатель спрашивает в Telegram, где заказ. ИИ проверяет номер в карточке, даёт трек-номер и ссылку для отслеживания.
- 10:15Вопрос о размере платья. ИИ отвечает по размерной сетке и замерам из карточки товара.
- 12:00Заявка на возврат: не подошёл размер. ИИ объясняет порядок, заводит заявку в воронку и ставит срок ответа.
- 14:30До конца срока возврата денег два дня. ИИ напоминает сотруднику задачей.
- 16:10Компания хочет 50 наборов в подарок клиентам. ИИ готовит КП по оптовым условиям, отправка после вашего одобрения.
- 18:00ИИ-директолог замечает, что кампания тратит бюджет без заказов, и предлагает её остановить. Решаете вы.
Диалоги
Так ИИ-сотрудник говорит с клиентами
Отвечает за секунды и по вашим правилам. Если нужно ваше решение, спрашивает в Telegram и ждёт одобрения.
Диалоги
Клиент
Новое обращение
Клиент
Здравствуйте. Заказ 10482 не пришёл, обещали вчера.
Написать клиенту
Отвечает за секунды
Днём, вечером и в выходные. Понимает голосовые и фото, отвечает на языке клиента.
Спрашивает вас, когда нужно решение
Скидки, возвраты и нестандартные просьбы приходят вам в Telegram. Одобрить можно одной кнопкой.
Учится на ваших правках
Если вы отказали или исправили ответ, это становится правилом для следующих разговоров.
Возможности
Что берёт на себя Opero
Возвраты в сроки
Воронка «Возвраты и претензии», сроки ответа и возврата денег под контролем, решения уходят вам на одобрение. Шаблоны с принципами закона уже в базе знаний.
Оптовые и корпоративные заказы
Поиск компаний под ваш профиль, первые письма, КП, договор и счёт за 30 секунд по вашему прайсу.
Реклама
Яндекс Директ и VK: ИИ-директолог следит за расходом и заявками, предлагает изменения. Бюджет и ставки меняются только с вашего одобрения.
Деньги
Банк (Точка, Т-Банк) и 1С: оплаты сами привязываются к счетам, должники видны сразу, письма им готовы.
Отзывы и конкуренты
ИИ готовит ответы на отзывы и раз в неделю приносит отчёт о ценах и предложениях конкурентов.
Карточка клиента
Карточка клиента под вашу сферу
Когда вы выбираете сферу, нужные поля появляются в карточке сами. Если чего-то не хватает, добавьте свои поля.
Карточка клиента
СфераИнтернет-магазины
Номер заказа
Дата заказа
Сумма заказа
Способ доставки
Трек-номер
Город
Добавить поле
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите в чат на сайте, ответим.
Сейчас нет: Opero не подключается к системам интернет-магазинов. ИИ берёт статус из карточки в Opero или уточняет у сотрудника и никогда не придумывает сроки.
Объясняет порядок по базе знаний, собирает данные и фото, следит за сроками и готовит решение. Возврат денег и итоговую формулировку одобряете вы.
В базе знаний есть шаблоны с принципами закона о дистанционной продаже и о браке, их стоит сверить с юристом. ИИ не придумывает нормы и не обещает того, чего нет в ваших правилах.
ИИ их не запрашивает: оплата только на сайте или по ссылке от магазина, реквизиты для возврата только в вашей форме.
Платформа бесплатна, платите только за ИИ-сотрудников: Ассистент 2 490 ₽, Специалист 4 990 ₽, Продажи 9 990 ₽ в месяц. Пробный период 14 дней, до трёх ИИ-сотрудников, без карты.
Другие сферы
Все сферыНачните с одного ИИ-сотрудника
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, карта не нужна.