Заказ из переписки
ИИ собирает блюда, адрес, время и способ оплаты, повторяет заказ клиенту и передаёт оператору. Систему заказов и кассу ИИ не видит, поэтому заказ подтверждает человек.
Opero для доставки еды
ИИ-сотрудники принимают заказы и претензии в мессенджерах, отвечают о меню, зонах и времени доставки и продают обеды в офисы. Заказ подтверждает оператор, компенсации решаете вы.
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, без карты.
Opero
ИИ-штат3
- 01ИИ-оператор доставкиСпециалистПринимает заказы и претензии в мессенджерах, отвечает о меню, составе, зонах и времени доставки, передаёт заказ оператору на подтверждение.
- 02ИИ-менеджер корпоративного питанияПродажиНаходит компании в зонах доставки, предлагает обеды в офис и кейтеринг, готовит меню и КП, доводит до договора.
- 03ИИ-маркетологСпециалистПланирует акции и рассылки, смотрит, какие каналы приводят заказы, готовит тексты.
Журнал ИИ-штатаСегодня
- 09:00Утренний брифинг в Telegram: новые обращения, претензии, которые ждут вашего решения, и ответы компаний на предложение.
- 10:30Офис спрашивает в почте, возите ли вы обеды на 30 человек. ИИ отвечает меню на неделю и ценами из прайса и предлагает дегустацию.
- 12:15Клиент заказывает в Telegram две пиццы и роллы. ИИ уточняет адрес с подъездом и домофоном, повторяет заказ с суммой и передаёт оператору.
- 13:40Вопрос в WhatsApp: есть ли блюда без орехов. ИИ отвечает по карточкам блюд и советует указать аллергию в комментарии.
- 19:20Заказ опаздывает. ИИ извиняется, узнаёт у оператора новое время и сообщает клиенту.
Как сейчас
Что отнимает время каждый день
01
В час пик чат захлёбывается
Вечером десятки сообщений: где заказ, есть ли без лука, довезёте ли до соседнего района. Оператор не успевает, клиент уходит в агрегатор.
02
Претензии решаются как получится
Остыло, перепутали соус, не положили приборы. Кто-то дарит промокод, кто-то спорит, а повторные жалобы никто не считает.
03
Нет времени на корпоративных клиентов
Обеды в офисы дают стабильные заказы каждый день, но написать компаниям рядом, отправить меню и договориться о дегустации некому.
ИИ-штат
Кого нанять в штат
Каждый ИИ-сотрудник знает ваш прайс и регламенты, работает в ваших каналах и передаёт сложное вам. Цена за одного сотрудника в месяц.
01
ИИ-оператор доставки
Специалист
Принимает заказы и претензии в мессенджерах, отвечает о меню, составе, зонах и времени доставки, передаёт заказ оператору на подтверждение.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
02
ИИ-менеджер корпоративного питания
Продажи
Находит компании в зонах доставки, предлагает обеды в офис и кейтеринг, готовит меню и КП, доводит до договора.
9 990 ₽в месяц
7 990 ₽ в месяц при оплате за год
03
ИИ-маркетолог
Специалист
Планирует акции и рассылки, смотрит, какие каналы приводят заказы, готовит тексты.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
Весь штат: 3 сотрудника, 19 970 ₽ в месяц
Можно начать с одного. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников бесплатно.
Один день
Один день с Opero
ИИ-штат ведёт переписку и рутину, вы видите каждое действие в журнале и решаете главное.
- 09:00Утренний брифинг в Telegram: новые обращения, претензии, которые ждут вашего решения, и ответы компаний на предложение.
- 10:30Офис спрашивает в почте, возите ли вы обеды на 30 человек. ИИ отвечает меню на неделю и ценами из прайса и предлагает дегустацию.
- 12:15Клиент заказывает в Telegram две пиццы и роллы. ИИ уточняет адрес с подъездом и домофоном, повторяет заказ с суммой и передаёт оператору.
- 13:40Вопрос в WhatsApp: есть ли блюда без орехов. ИИ отвечает по карточкам блюд и советует указать аллергию в комментарии.
- 19:20Заказ опаздывает. ИИ извиняется, узнаёт у оператора новое время и сообщает клиенту.
- 20:05Претензия: не положили соус. ИИ собирает номер заказа и фото и заводит претензию в воронку, компенсацию одобряете вы.
Диалоги
Так ИИ-сотрудник говорит с клиентами
Отвечает за секунды и по вашим правилам. Если нужно ваше решение, спрашивает в Telegram и ждёт одобрения.
Диалоги
Клиент
Новое обращение
Клиент
Добрый вечер. Довезёте две «Маргариты» и сет роллов на Лесную, 12? Сколько ждать?
Написать клиенту
Отвечает за секунды
Днём, вечером и в выходные. Понимает голосовые и фото, отвечает на языке клиента.
Спрашивает вас, когда нужно решение
Скидки, возвраты и нестандартные просьбы приходят вам в Telegram. Одобрить можно одной кнопкой.
Учится на ваших правках
Если вы отказали или исправили ответ, это становится правилом для следующих разговоров.
Возможности
Что берёт на себя Opero
Все каналы в «Диалогах»
Telegram, WhatsApp, Авито и почта в одном окне. ИИ отвечает за секунды, понимает голосовые и фото, сложное передаёт вам.
Претензии под контролем
Воронка «Претензии по заказам»: получена, проверка, решение, компенсация или отказ. Компенсации и промокоды только с вашего одобрения.
Корпоративное питание
Поиск компаний под ваш профиль, первые письма, меню и КП за 30 секунд по вашему прайсу, воронки «Корпоративное питание» и «Кейтеринг».
Отзывы
ИИ готовит ответы на отзывы, о негативе сообщает сразу, а раз в неделю собирает повторяющиеся жалобы в сводку.
Решения в Telegram
Подтвердить компенсацию, отправить КП, одобрить ответ: одной кнопкой в Telegram, без входа в систему.
Карточка клиента
Карточка клиента под вашу сферу
Когда вы выбираете сферу, нужные поля появляются в карточке сами. Если чего-то не хватает, добавьте свои поля.
Карточка клиента
СфераДоставка еды
Номер заказа
Дата заказа
Канал заказа
Адрес доставки
Сумма заказа
Пожелания и исключения
Добавить поле
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите в чат на сайте, ответим.
Нет, сейчас Opero не подключается к системам заказов и кассам. ИИ собирает заказ в переписке и передаёт его оператору задачей, оператор вносит заказ и подтверждает время.
Нет. По заказам из агрегаторов статусы и возвраты решает поддержка агрегатора. ИИ поможет ответить на отзыв и разберёт жалобу на качество блюда.
Нет. Промокоды, повторную доставку и возвраты денег ИИ предлагает только после вашего решения.
Состав ИИ называет только по карточкам блюд из базы знаний, отсутствие аллергена не гарантирует и советует указать аллергию в комментарии к заказу.
Платформа бесплатна, платите только за ИИ-сотрудников: Ассистент 2 490 ₽, Специалист 4 990 ₽, Продажи 9 990 ₽ в месяц. Пробный период 14 дней, до трёх ИИ-сотрудников, без карты.
Другие сферы
Все сферыНачните с одного ИИ-сотрудника
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, карта не нужна.