Ответ гостю за секунды
Telegram, WhatsApp, Авито и почта в одних «Диалогах». ИИ понимает голосовые и фото, отвечает на языке гостя, сложное передаёт вам.
Opero для ресторанов и кафе
ИИ-сотрудники отвечают гостям в мессенджерах за секунды, принимают заявки на бронь и ведут банкеты до предоплаты. Брони подтверждает ваш администратор, деньги и скидки решаете вы.
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, без карты.
Opero
ИИ-штат4
- 01ИИ-администратор ресторанаСпециалистОтвечает гостям в Telegram, WhatsApp и на почту, принимает заявки на бронь, рассказывает о меню и часах работы, готовит ответы на отзывы.
- 02ИИ-менеджер банкетов и корпоративовПродажиВедёт банкеты и дни рождения от запроса до предоплаты, считает меню по вашим ценам, предлагает корпоративы компаниям рядом.
- 03ИИ-закупщикАссистентЗапрашивает цены у поставщиков продуктов, сравнивает предложения и приносит лучший вариант на одобрение.
- 04ИИ-маркетологСпециалистГотовит план акций и тексты для соцсетей, смотрит, откуда приходят гости.
Журнал ИИ-штатаСегодня
- 09:00В Telegram утренний брифинг: за ночь пришли заявки на бронь, два запроса на банкет и отзыв на три звезды.
- 11:20Гость спрашивает в WhatsApp о блюдах без глютена. ИИ отвечает по меню и просит предупредить официанта об аллергии.
- 13:05Запрос на день рождения на 25 гостей. ИИ уточняет дату, бюджет и формат и готовит два варианта банкетного меню по вашим ценам.
- 15:40Вы одобряете расчёт одной кнопкой в Telegram, гость получает предложение и счёт на предоплату.
- 19:10Вечерний наплыв сообщений: ИИ отвечает за секунды, заявки на бронь уходят администратору задачами.
Как сейчас
Что отнимает время каждый день
01
Гости пишут, а отвечать некому
В пятницу вечером администратор встречает гостей у входа, а сообщения в мессенджерах ждут часами. Гость не дожидается ответа и бронирует стол у соседей.
02
Банкеты тонут в переписке
Меню, число гостей, депозит, торт и музыка обсуждаются в нескольких чатах сразу. Расчёт уходит через два дня, а срок предоплаты никто не помнит.
03
Отзывы остаются без ответа
Плохой отзыв на картах висит неделями, а довольные гости уходят, не оставив оценки. По рейтингу новые гости решают, куда пойти.
ИИ-штат
Кого нанять в штат
Каждый ИИ-сотрудник знает ваш прайс и регламенты, работает в ваших каналах и передаёт сложное вам. Цена за одного сотрудника в месяц.
01
ИИ-администратор ресторана
Специалист
Отвечает гостям в Telegram, WhatsApp и на почту, принимает заявки на бронь, рассказывает о меню и часах работы, готовит ответы на отзывы.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
02
ИИ-менеджер банкетов и корпоративов
Продажи
Ведёт банкеты и дни рождения от запроса до предоплаты, считает меню по вашим ценам, предлагает корпоративы компаниям рядом.
9 990 ₽в месяц
7 990 ₽ в месяц при оплате за год
03
ИИ-закупщик
Ассистент
Запрашивает цены у поставщиков продуктов, сравнивает предложения и приносит лучший вариант на одобрение.
2 490 ₽в месяц
1 990 ₽ в месяц при оплате за год
04
ИИ-маркетолог
Специалист
Готовит план акций и тексты для соцсетей, смотрит, откуда приходят гости.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
Весь штат: 4 сотрудника, 22 460 ₽ в месяц
Можно начать с одного. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников бесплатно.
Один день
Один день с Opero
ИИ-штат ведёт переписку и рутину, вы видите каждое действие в журнале и решаете главное.
- 09:00В Telegram утренний брифинг: за ночь пришли заявки на бронь, два запроса на банкет и отзыв на три звезды.
- 11:20Гость спрашивает в WhatsApp о блюдах без глютена. ИИ отвечает по меню и просит предупредить официанта об аллергии.
- 13:05Запрос на день рождения на 25 гостей. ИИ уточняет дату, бюджет и формат и готовит два варианта банкетного меню по вашим ценам.
- 15:40Вы одобряете расчёт одной кнопкой в Telegram, гость получает предложение и счёт на предоплату.
- 19:10Вечерний наплыв сообщений: ИИ отвечает за секунды, заявки на бронь уходят администратору задачами.
- 21:15Гость пишет, что долго ждал горячее. ИИ извиняется, собирает детали и сразу передаёт жалобу управляющему.
Диалоги
Так ИИ-сотрудник говорит с клиентами
Отвечает за секунды и по вашим правилам. Если нужно ваше решение, спрашивает в Telegram и ждёт одобрения.
Диалоги
Клиент
Новое обращение
Клиент
Здравствуйте. Можно стол на субботу, 19:30? Нас шестеро, хотим у окна.
Написать клиенту
Отвечает за секунды
Днём, вечером и в выходные. Понимает голосовые и фото, отвечает на языке клиента.
Спрашивает вас, когда нужно решение
Скидки, возвраты и нестандартные просьбы приходят вам в Telegram. Одобрить можно одной кнопкой.
Учится на ваших правках
Если вы отказали или исправили ответ, это становится правилом для следующих разговоров.
Возможности
Что берёт на себя Opero
Заявки на бронь без потерь
ИИ собирает дату, время, число гостей и пожелания и ставит задачу администратору. Свободные столы ИИ не видит, поэтому бронь подтверждает человек.
Банкеты до предоплаты
Воронка «Банкеты и мероприятия», расчёт по вашему банкетному меню, КП и счёт за 30 секунд. Скидки и итоговую сумму одобряете вы.
Отзывы на картах
После визита ИИ просит гостя оставить отзыв на Яндекс Картах и 2ГИС, недовольного сначала передаёт управляющему. Ответы на отзывы готовит ИИ, публикуете вы.
Закупки и накладные
ИИ запрашивает цены у поставщиков и приносит лучший вариант. Накладную достаточно сфотографировать: после одобрения она попадёт в расходы, а если подключена 1С, то и туда.
Найм официантов и поваров
Вакансии, голосовые интервью с кандидатами, оценка и лучшие кандидаты на ваше одобрение.
Карточка клиента
Карточка клиента под вашу сферу
Когда вы выбираете сферу, нужные поля появляются в карточке сами. Если чего-то не хватает, добавьте свои поля.
Карточка клиента
СфераРестораны и кафе
Дата визита
Время
Гостей
Повод
Зал или зона
Бюджет на гостя
Пожелания
Добавить поле
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите в чат на сайте, ответим.
Нет, сейчас Opero не подключается к системам бронирования столов. ИИ принимает заявку со всеми деталями и ставит задачу администратору, а гостю пишет, что бронь подтвердит сотрудник.
Состав блюд ИИ называет только по меню и техкартам из базы знаний. Отсутствие аллергена он не гарантирует и просит гостя предупредить официанта.
Нет. Скидки, компенсации, депозиты и возвраты ИИ передаёт управляющему, а решение принимаете вы: одной кнопкой в Telegram или в Opero.
Пока нет. Сейчас ИИ-сотрудники отвечают в Telegram, WhatsApp, на Авито и по почте.
Opero заведёт 12 шаблонов базы знаний: часы работы, правила брони, меню, банкетные условия, правила заведения и другие. Пока в шаблоне стоят квадратные скобки, ИИ не называет это условие гостям и спрашивает вас.
Платформа бесплатна, платите только за ИИ-сотрудников: Ассистент 2 490 ₽, Специалист 4 990 ₽, Продажи 9 990 ₽ в месяц. Пробный период 14 дней, до трёх ИИ-сотрудников, без карты.
Другие сферы
Все сферыНачните с одного ИИ-сотрудника
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, карта не нужна.