Ответ гостю в любое время
Telegram, WhatsApp, Авито и почта в одних «Диалогах». ИИ отвечает за секунды и на языке гостя, а вам показывает перевод.
Opero для отелей, хостелов и апартаментов
ИИ-сотрудники круглосуточно отвечают гостям на их языке, принимают запросы на бронь, передают просьбы гостей службам и заполняют номера группами и командировками. Бронь и цену подтверждает ваш сотрудник.
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, без карты.
Opero
ИИ-штат3
- 01ИИ-администратор отеляСпециалистКруглосуточно отвечает гостям, принимает запросы на бронь, напоминает о заезде, передаёт просьбы гостей уборке и ремонту.
- 02ИИ-менеджер по группам и корпоративным клиентамПродажиНаходит компании и группы, готовит предложения и договоры по вашим тарифам, следит за предоплатой и списками гостей.
- 03ИИ-менеджер по работе с гостямиСпециалистПосле выезда спрашивает, всё ли понравилось, просит отзыв у довольных, готовит ответы на отзывы, следит за решением жалоб.
Журнал ИИ-штатаСегодня
- 07:30Гость из Казахстана спрашивает по-казахски о трансфере из аэропорта. ИИ отвечает на его языке по базе знаний, а вам показывает перевод.
- 10:00Запрос на номер на выходные. ИИ собирает даты, гостей и пожелания и ставит задачу администратору проверить наличие.
- 12:30Компания ищет 12 номеров на конференцию. ИИ готовит предложение по групповым условиям, итоговую цену подтверждаете вы.
- 14:00После выезда ИИ спрашивает гостя о впечатлениях и предлагает оставить отзыв, если всё понравилось.
- 16:00Гость пишет, что в номере не работает кондиционер. ИИ ставит задачу инженеру и сообщает гостю, что передал.
Как сейчас
Что отнимает время каждый день
01
Ночью и в выходные отвечать некому
Гость пишет в 23:40, есть ли номер на завтра. Ответ приходит утром, а бронь уже сделана через сайт бронирования с комиссией.
02
Низкий сезон съедает выручку
Компаниям нужны командировки и конференции, группам нужны номера, но писать им и считать предложения некогда.
03
Отзывы решают продажи
Довольный гость уезжает без отзыва, недовольный пишет его сразу. Ответить быстро и по делу получается не всегда.
ИИ-штат
Кого нанять в штат
Каждый ИИ-сотрудник знает ваш прайс и регламенты, работает в ваших каналах и передаёт сложное вам. Цена за одного сотрудника в месяц.
01
ИИ-администратор отеля
Специалист
Круглосуточно отвечает гостям, принимает запросы на бронь, напоминает о заезде, передаёт просьбы гостей уборке и ремонту.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
02
ИИ-менеджер по группам и корпоративным клиентам
Продажи
Находит компании и группы, готовит предложения и договоры по вашим тарифам, следит за предоплатой и списками гостей.
9 990 ₽в месяц
7 990 ₽ в месяц при оплате за год
03
ИИ-менеджер по работе с гостями
Специалист
После выезда спрашивает, всё ли понравилось, просит отзыв у довольных, готовит ответы на отзывы, следит за решением жалоб.
4 990 ₽в месяц
3 990 ₽ в месяц при оплате за год
Весь штат: 3 сотрудника, 19 970 ₽ в месяц
Можно начать с одного. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников бесплатно.
Один день
Один день с Opero
ИИ-штат ведёт переписку и рутину, вы видите каждое действие в журнале и решаете главное.
- 07:30Гость из Казахстана спрашивает по-казахски о трансфере из аэропорта. ИИ отвечает на его языке по базе знаний, а вам показывает перевод.
- 10:00Запрос на номер на выходные. ИИ собирает даты, гостей и пожелания и ставит задачу администратору проверить наличие.
- 12:30Компания ищет 12 номеров на конференцию. ИИ готовит предложение по групповым условиям, итоговую цену подтверждаете вы.
- 14:00После выезда ИИ спрашивает гостя о впечатлениях и предлагает оставить отзыв, если всё понравилось.
- 16:00Гость пишет, что в номере не работает кондиционер. ИИ ставит задачу инженеру и сообщает гостю, что передал.
- 18:00Гостям, которые заезжают завтра, ИИ отправляет напоминание: время заезда, адрес и как добраться.
Диалоги
Так ИИ-сотрудник говорит с клиентами
Отвечает за секунды и по вашим правилам. Если нужно ваше решение, спрашивает в Telegram и ждёт одобрения.
Диалоги
Клиент
Новое обращение
Клиент
Здравствуйте. Есть двухместный номер с 14 по 16 марта? Нас двое, приедем поздно, около полуночи.
Написать клиенту
Отвечает за секунды
Днём, вечером и в выходные. Понимает голосовые и фото, отвечает на языке клиента.
Спрашивает вас, когда нужно решение
Скидки, возвраты и нестандартные просьбы приходят вам в Telegram. Одобрить можно одной кнопкой.
Учится на ваших правках
Если вы отказали или исправили ответ, это становится правилом для следующих разговоров.
Возможности
Что берёт на себя Opero
Запросы на бронь без потерь
ИИ собирает даты, гостей, тип номера и пожелания и ставит задачу администратору. Систему управления номерами ИИ не видит, поэтому бронь подтверждает человек.
Просьбы гостей
Уборка, полотенца, неисправности, такси: ИИ ставит задачу нужной службе и следит, чтобы её выполнили. Срочное сразу дежурному.
Группы и компании
Поиск компаний под ваш профиль, первые письма, воронки «Группы» и «Корпоративные клиенты», КП, договор и счёт за 30 секунд по вашим тарифам.
Отзывы на картах
После выезда ИИ просит довольного гостя оставить отзыв на Яндекс Картах и 2ГИС, недовольного передаёт управляющему. Ответы на отзывы готовит ИИ, публикуете вы.
Встречи с корпоративными клиентами
ИИ-сотрудник приходит в Zoom или Google Meet со своим лицом и голосом, показывает презентацию отеля и присылает итоги встречи.
Карточка клиента
Карточка клиента под вашу сферу
Когда вы выбираете сферу, нужные поля появляются в карточке сами. Если чего-то не хватает, добавьте свои поля.
Карточка клиента
СфераОтели и апартаменты
Заезд
Выезд
Гостей
Тип номера
Источник брони
Номер брони
Пожелания
Добавить поле
Вопросы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите в чат на сайте, ответим.
Нет, сейчас Opero не подключается к системам управления номерами и сайтам бронирования. ИИ принимает запрос и ставит задачу администратору, а гостю пишет, что бронь подтвердит сотрудник.
Нет. Документы смотрит администратор при заселении, а оплата идёт только по ссылке от отеля. Если гость пришлёт такие данные сам, ИИ не будет их повторять.
На языке гостя. Если гость пишет по-английски, по-китайски или по-казахски, ИИ отвечает так же, а вам показывает перевод на русский.
Только вы. ИИ собирает факты и передаёт сотруднику возвраты, штрафы за отмену, скидки и компенсации, а гостю обещает только то, что есть в правилах отеля.
Платформа бесплатна, платите только за ИИ-сотрудников: Ассистент 2 490 ₽, Специалист 4 990 ₽, Продажи 9 990 ₽ в месяц. Пробный период 14 дней, до трёх ИИ-сотрудников, без карты.
Другие сферы
Все сферыНачните с одного ИИ-сотрудника
Платформа бесплатна навсегда. Первые 14 дней до трёх ИИ-сотрудников работают бесплатно, карта не нужна.